เป็นการสะท้อนถึงความเจ็บปวดและความไม่แน่นอนที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งบริษัทจีนบางแห่งต้องเผชิญ โดยบริษัทจีนเป็นเสือผู้ครองโลกที่พัฒนาแล้ว ส่วนบริษัทจีนเป็นนักล่าอย่างดุเดือดในประเทศกำลังพัฒนาด้วยแรงงานราคาถูก
เมื่อเผชิญกับความท้าทายอันหนักหน่วง วิสาหกิจบางแห่งท้อแท้และมองว่าอุตสาหกรรมเก่าของตนเป็นเพียงอุตสาหกรรมที่ตกต่ำ พวกเขาต้องการลองเสี่ยงโชคในสนามรบที่แปลกประหลาด หรือนำแนวคิดอันล้ำค่าอย่างเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต ฮาร์ดแวร์อัจฉริยะ การพิมพ์ 3 มิติ และหุ่นยนต์มาแก้ปัญหา
เศรษฐกิจที่แท้จริงพ่ายแพ้จริงหรือ?
บริษัทจีนจะสามารถเติบโตต่อไปได้อย่างไร?
เพราะเหตุใดจีนจึงสามารถชนะการแข่งขันในระดับโลก?
ประธานกลุ่ม Yili นาย Pan Gang ตอบอย่างหนักแน่นว่า “ต้องอาศัยคุณภาพ!”
“วิสาหกิจจีนต้องการเอาชนะการแข่งขันระดับนานาชาติ ไม่มีทางลัดอื่นใดอีกแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดคือสองคำ: คุณภาพ! แบรนด์คุณภาพ สินค้าคุณภาพ และพนักงานคุณภาพ!”
“ถ้าไม่มีคุณภาพ จะพูดอะไรก็ตาม มันก็เป็นเพียงคำพูดลอยๆ ไร้สาระ เป็นเพียงจินตนาการ!”
(ก)ความจริงเป็นสิ่งที่เรียบง่ายที่สุด แต่ความจริงที่เรียบง่ายและชัดเจนยิ่งกว่านั้น มักจะยากที่จะรู้ได้มากกว่า!
ในความเป็นจริงแล้ว ในแง่หนึ่ง อุตสาหกรรมในโลกนี้ไม่มีคำว่า "ตกต่ำ" มีแต่เพียงวิสาหกิจที่ตกต่ำ แบรนด์ที่ตกต่ำ และสินค้าคุณภาพต่ำ อุตสาหกรรมในโลกนี้ไม่มีคำว่า "รุ่งอรุณ" มีแต่วิสาหกิจที่ก้าวหน้า ใส่ใจในสินค้า และพนักงานคุณภาพสูง!
บริษัท Apple ออกจากงาน เกือบจะล้มละลาย และเมื่องานกลับมาอีกครั้ง บริษัท Apple ก็แข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ
สายการบินเจแปนแอร์ไลน์เคยยื่นขอคุ้มครองการล้มละลายมาแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อคาซูโอะ อินาโมริ เข้ารับตำแหน่งประธานของ JAL ในปี 2010 JAL ก็ฟื้นตัวจากภาวะล้มละลายได้ภายในเวลาเพียงปีเดียว และประสบความสำเร็จถึงสามด้าน ได้แก่ อันดับหนึ่งด้านกำไร อันดับหนึ่งด้านการตรงต่อเวลา และอันดับหนึ่งด้านการบริการ
สตีฟ จ็อบส์ เป็นผู้ประกอบการที่มีจิตวิญญาณแห่งคุณภาพ ปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่สำคัญที่สุดของเขาคือ อย่าประนีประนอมกับคุณภาพ! เขากล่าวว่า มีเพียงความรู้สึกเชิงศิลปะที่มีต่อผลิตภัณฑ์และคุณภาพเท่านั้นที่ยังคงอยู่ หลับสบายได้เลย
คาซูโอะ อินาโมริ “นักบุญนักวิ่ง” ของญี่ปุ่น ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก 2 แห่ง จาก 500 บริษัท เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้ประกอบการควรพิจารณาผลิตภัณฑ์ด้วยแว่นขยายในมือเหมือนช่างฝีมือ และฟังเสียง ‘ร้อง’ ของผลิตภัณฑ์ด้วยหู”
นอกจากงานและคาซูโอะ อินาโมริแล้ว ผู้ที่บ่นอยู่เสมอเกี่ยวกับผู้ประกอบการชาวจีนที่อยู่ถัดไป และหลายๆ คนอาจรู้สึกหนักใจ เช่น ดูแลดวงตา ดูแลคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ยินดีที่จะเคี้ยวผลิตภัณฑ์ทีละชิ้น วันแล้ววันเล่า จนกว่าจะได้ยินเสียงลมหายใจอันละเอียดอ่อน เสียงหัวเราะ และ "ร้องไห้" ของผลิตภัณฑ์
เช่น ถ้าเราหุงข้าว เราสามารถทำให้ข้าวใสเหมือนหยกได้หรือไม่?
ไดร์เป่าผมสามารถปล่อยให้ลมพัดเบาๆ ทำให้ผมแห้งและเรียบลื่น และทำให้คุณรู้สึกสบายตาจนหลับตาได้หรือไม่?
คุณสามารถทำแก้วเก็บความร้อนที่สวยงามและใช้งานได้จริง โดยที่นักเดินทางทุกคนต้องสัมผัสขอบแก้วหลังจากดื่มน้ำร้อนท่ามกลางหิมะได้หรือไม่?
-
ถ้าทำแบบนั้น ก็ยังไม่สายเกินไปที่จะพูดถึงอุตสาหกรรมที่ตกต่ำ! ลองดูสิ ชาวจีนจำนวนมากมายวิ่งไปญี่ปุ่นเพื่อซื้อฝาชักโครก ก๊อกน้ำ ไดร์เป่าผม เตาไฟฟ้า มีดทำครัว เสื้อผ้าฉุกเฉิน ฯลฯ ที่ผลิตในญี่ปุ่น สุดท้ายแล้ว บริษัทของเราหลายแห่งยังไม่ได้มาตรฐานคุณภาพ หรือยังไม่ได้สร้างความน่าเชื่อถือและความภาคภูมิใจในแบรนด์!
ผู้ประกอบการที่ยังลังเล เชียร์ๆ กันไว้ก่อน วิ่งต่างประเทศซื้อผู้บริโภค อยู่บริโภคภายในประเทศ!
(2)นี่เป็นช่วงเวลาที่ใจร้อนมาก
ในบรรยากาศที่เร่งรีบและเร่งรีบ บริษัทจีนหลายแห่งต่างมุ่งหวังความสำเร็จอย่างรวดเร็วและผลกำไรฉับพลัน สินค้าคุณภาพต่ำมากมาย ขาดความคิดสร้างสรรค์ ปล่อยให้คนยอมลดคุณภาพสินค้าลงอย่างไม่เต็มใจนั้นหาได้ยากยิ่ง อย่างไรก็ตาม การขาดความมุ่งมั่น ความอดทน และการแสวงหาคุณภาพ คือต้นตอของปัญหาและจุดอ่อนที่ตามมาของบริษัทจีนหลายแห่ง
กาลเวลาเปลี่ยนแปลง แต่ความต้องการสินค้าที่มีคุณภาพยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และจะยิ่งเข้มข้นขึ้น! จำนวนชนชั้นกลางในจีนทะลุ 100 ล้านคน บ่งชี้ว่าจีนได้ก้าวเข้าสู่สังคมที่มั่งคั่งอย่างค่อยเป็นค่อยไป จีนกำลังก้าวเข้าสู่ระยะที่ 5 ของการเติบโตทางเศรษฐกิจของ Rostow ในสังคมเช่นนี้ ผู้คนต้องการสินค้าและบริการที่หลากหลาย มีเอกลักษณ์ และคุณภาพสูงมากขึ้น หลังจากที่มีอาหารและเครื่องดื่มเพียงพอ
ในปัจจุบัน ประเทศจีนไม่เพียงแต่ไม่มีความต้องการเท่านั้น แต่ยังเป็นความต้องการของพวกเราด้วย โดยมุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ไม่สามารถจัดหาภายในประเทศได้มากขึ้น
สิ่งที่เรียกว่ากำลังการผลิตส่วนเกินของจีนคือกำลังการผลิตส่วนเกินเชิงโครงสร้าง เราไม่ต้องการสินค้าคุณภาพต่ำส่วนเกิน แต่เราต้องการสินค้าคุณภาพสูง แต่บ่อยครั้งที่เราไม่สามารถผลิตเองได้
ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่สินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมากถูกนำเข้า และแม้แต่คนในพื้นที่ก็ยังใช้จ่ายเงินในต่างประเทศถึง 1.5 ล้านล้านหยวนต่อปี
ด้วยเหตุนี้ การสร้างวิสาหกิจที่มีคุณภาพ ก้าวข้ามขีดจำกัดการผลิตของจีน และก้าวข้ามจากปริมาณสู่คุณภาพอย่างสมบูรณ์จึงกลายเป็นกระแสที่ไม่อาจต้านทานได้ หากแต่ก่อนเราพึ่งพาข้อได้เปรียบด้านแรงงาน เราก็แทบจะเอาตัวรอดไม่ได้ ดังเช่นการเปลี่ยนแปลงของหนังสือพิมพ์เดอะไทมส์ หากเรายังไม่ปลูกฝัง “จิตวิญญาณแห่งคุณภาพ” ไม่เพียงแต่จะไม่สามารถกลายเป็น “พลังการผลิต” ได้ และแม้แต่ “พลังการผลิต” ก็จะถูกขับไล่ออกไป!
เฉพาะเมื่อวิสาหกิจจีนกลายเป็นคำพ้องความหมายกับ “วิสาหกิจคุณภาพ” ทั้งในและต่างประเทศเท่านั้น จึงจะสามารถ “ผลิตในจีน” ได้รับ “กระบองพิฆาต” ใหม่ได้
คุณภาพมาเป็นอันดับแรก!
ประการที่สองคุณภาพ!
สามคุณภาพ!
เวลาโพสต์: 25 พฤษภาคม 2020